Índice
Agradecimiento
Colaboradores
Prólogo
Prefacio
Introducción: El sistema de salud argentino
Federico Tobar – Esteban Lifschitz
1 Gestión de la calidad
María C. Ferrari
2 Calidad en el ámbito de la salud
Beatriz L. Mugico
3 Evaluación de la calidad en los sistemas de salud
Beatriz L. Mugico
4 La auditoría médica
Ricardo A. J. Rezzónico
5 La historia clínica
Ricardo. A. J. Rezzónico
6 La Epidemiología en la auditoría de los servicios de salud
Carlos F. Piovano – Ricardo A. J. Rezzónico
7 La auditoría de estructuras
Ricardo A. J. Rezzónico
8 La auditoría de los procesos
Ricardo A. J. Rezzónico
9 La auditoría de resultados
Ricardo A. J. Rezzónico
10 La auditoría médica y los procesos de habilitación, acreditación, categorización y certificación
Carlos F. Piovano
11 Tácticas y herramientas de la auditoría
Ricardo A. J. Rezzónico
12 Normalización y sistema de gestión de la calidad según la serie de normas ISO 9000
Alfredo Biernat
13 Medicina basada en la evidencia y efectividad clínica
Amanda M. Berrueta
14 Sistema de información para la auditoría en salud
Ricardo A. J. Rezzónico
15 Indicadores, criterios y estándares para la auditoría en salud
Ricardo A. J. Rezzónico
16 Evaluación de la gestión en atención ambulatoria
Ricardo A. J. Rezzónico
17 Evaluación de la gestión en internación
Ricardo A. J. Rezzónico
18 Auditoría de la atención en un servicio de Obstetricia
Jorge Vinacur
19 Evaluación de la gestión quirúrgica
Ana C. Álamo
20 Evaluación de la gestión de la urgencia
Roberto V. Cohen
21 Evaluación de la gestión en las áreas críticas
Eduardo W. Salevsky
22 Auditoría de un servicio de alimentación
Luisa Martín
23 Auditoría bioquímica
María I. González
24 Auditoría de un servicio de imágenes
Clarisa F. Vizgarra
25 Auditoría odontológica
Adriana M. Koller – Cristina L. Menzica – Roberto J. Schvartz
26 Evaluación de la gestión de farmacia y del medicamento
María I. Morales
27 Auditoría de medicina transfusional
Gloria Góngora Falero
28 Evaluación de la atención primaria María G. Rezzónico
29 Evaluación de la atención al cliente
Ricardo A. J. Rezzónico
30 Modalidades de pago en los sistemas de salud Roberto E. Duarte
31 Auditoría de facturación
Graciela A. Sosa – Ricardo A. J. Rezzónico
32 Evaluación de la gestión administrativa
Ariel M. Goldman
33 Evaluación de la gestión de compras y abastecimiento
Mario G. di Loreto
34 Evaluación del gasto y el costo sanitarios
Ricardo A. J. Rezzónico – Héctor E. Rosende
35 El marketing en las instituciones de salud
Adriana Pérez de Turdera
36 Evaluación de la gestión de los recursos humanos
María S. Navarro Pizzurno – Gisela I. Delfino
37 Evaluación de la gestión de enfermería
Adriana V. Camio
38 Evaluación de la seguridad hospitalaria y gestión del riesgo sanitario
Cristina L. Menzica
39 Programa de vigilancia y control de las infecciones asociadas a los cuidados de la salud
Silvina Ivalo
40 Evaluación del recurso físico
Rita Comando
41 Plan maestro para un hospital
Silvina Pan – María E. Rial – María E. Galesio
42 Evaluación de la tecnología sanitaria
Luciano Gentile – Ricardo A. J. Rezzónico
43 Desafíos éticos, legales y administrativos en instituciones de salud Jaime A. de la Parra – Gabriela B. Talone
44 Evaluación de las prácticas de investigación
Marta A. Tenutto – Martín I. Cieri
Autoevaluación
